User Test / Usability Test 뭐가 다를까?

안녕하세요, 오랜만의 기획자 팥씨입니다.🥮

프로젝트 진행 중 테스트를 해야 했는데요,

UT에도 User Test ( 사용자 테스트 ) 와, Usability Test ( 사용성 테스트 ) 두가지가 있다는 것을 알게 되었습니다.

오늘은 이 두가지가 어떻게 다른지, 테스트 방법론과 사용하는 질문을 살펴보겠습니다.

 

1. User Test : 사용자 중심

User testing is the process that uncovers whether your target audience needs a solution.
In other words, it can test whether there is a need for your product or service.

유저테스트는
- 서비스가 사용자에게 정말 필요한지,
- 사용자가 제품 / 서비스를 실제로 이용하면서 기대한 가치를 얻는지 확인합니다.

2. Usability Test : 서비스 기능 중심

On the other hand, usability testing is the process after user testing.
It looks at whether your target audience can effectively use your product or service.
If not, usability testing software can indicate where they are getting stuck and what you could do to improve their experience. 

반면, 유저빌리티 테스트는
- 서비스의 사용성을 평가합니다.
- 사용자가 서비스를 이용하는 과정에서 특정 기능의 어려움이나 불편함을 식별합니다.

 

참고자료를 활용해 유저테스트와 유저빌리티 테스트의 차이점을 표로 작성해보았습니다 :)

구분	유저테스트	유저빌리티 테스트
목적	- 제품을 사용하며 기대한 목표를 달성할 수 있는가?	사용성평가 (UI / UX 편의성 확인)
초점	사용자가 목표를 달성할 수 있는지	사용자가 얼마나 쉽게 작업을 수행하는지
범위	서비스 전체 또는 주요 기능 중심	특정 인터페이스나 프로세스 중심
테스트 시나리오	사용자가 특정 목표를 달성하는 데 필요한 실제 환경과 맥락을 제공 예: "가족과 함께 등산하기 위해 쉬운 산을 찾아 일정을 등록하세요."	사용자가 특정 작업을 수행하는 데 필요한 단일 행동에 초점 예: "캘린더 화면에서 일정 등록 버튼을 찾아 저장하세요."
평가 과정	전체 서비스 흐름을 탐색하며 사용자가 목표를 달성하는지 관찰 주요 기능들 간의 상호작용과 서비스의 목적 달성 가능성을 중점적으로 평가	UI/UX의 직관성과 사용성을 평가하며, 특정 기능의 동작 여부를 테스트. 사용자의 행동을 세밀하게 관찰하고 걸리는 시간, 오류 횟수를 기록.
평가 항목	목표 달성률, 사용자 만족도	버튼 클릭 성공률, 작업 소요 시간, 직관성
테스트 도구	사용자 인터뷰, 관찰 기록	화면 녹화, 타임 트래커
질문 예시	오픈형 질문: "서비스를 사용하면서 가장 유용했던 기능은 무엇인가요?" "목표를 달성하는 데 어려움을 느낀 부분이 있다면 무엇인가요?" 후속 질문: "이 과정에서 다른 방법으로 진행하고 싶었던 적이 있나요?" "서비스를 처음 사용하는 사람이라면 어떤 점이 혼란스러울까요?"	구체적 질문: "일정 등록 버튼을 찾는 데 어려움이 있었나요?" "등록한 일정이 저장되었음을 확인할 수 있었나요?" 평가형 질문: "이 작업을 얼마나 쉽게 완료할 수 있었나요? (1: 매우 어렵다 ~ 5: 매우 쉽다)" "이 버튼이 무엇을 의미하는지 바로 이해하셨나요?"
기대 효과	사용자 목표 달성 여부와 전반적인 만족도 평가. 서비스 전체의 적합성과 효과에 대한 통찰.	사용자 경험 개선, 전환율 개선 디자인 과정에서 유저빌리티 테스트 진행 시 개발 비용 절감
적합한 상황	신규 서비스의 전반적인 적합성 평가	기능 또는 UI의 사용성 문제를 찾고 개선할 때

 

 

 

 

https://www.playbookux.com/user-testing-vs-usability-testing-7-main-differences/

User testing vs. Usability testing - 7 Main Differences

https://ldecreatez.tistory.com/4

[UX칼럼] 재준아..넌 모르잖아. User test와 Usability test의 차이...★ UT에 대한 모든 것을 알려준다!