지그재그알림톡1 Day20. 롯데ON에서 알림톡 세분화하기 | 지그재그 알림톡 뜯어보기 안녕하세요, 기획자 팥씨입니다.🥮 주문완료 알림톡, 고객에게 중요할까?주문완료 알림톡 세분화 프로젝트techblog.lotteon.com 커머스 앱에서 상품 주문을 완료하고 카카오톡으로 알림 받아본 경험이 많으실텐데요,오늘은 롯데 ON에서 이러한 알림톡을 배송정보에 따라 개선한 프로젝트를 다뤄보겠습니다.좋은 글 써주신 @윤지이 님 감사합니다.😊 1. 문제를 인식하다상품을 주문한 컨슈머분들로부터 아래와 같은 VOC를 받아볼 수 있었습니다."알림톡에 1~2일 내로 수령예상이라고 써있는데, 물건이 안 와요.""1~2인 내 도착으로 안내하던데 배송 멀었나요? 급하게 필요해서 주문한 건데 빨리 배송해주세요." 기존 롯데 ON의 알림톡은 다음과 같습니다.상품 상세화면에는 "3/11(월) 이내 발송 예정"알림톡.. 2024. 6. 28. 이전 1 다음
